Características SiDial
Funcionalidad
Garantice una experiencia a los usuarios simple y concreta gracias a herramientas que facilitan el camino de adquisición de un cliente o respuesta a una solicitud de asistencia. Si el operador necesita enviar comunicaciones, puede hacerlo con un sistema multicanal que le permite enviar tanto SMS como E-mails.
SiDial opera en pleno cumplimiento de todas las normas previstas por el RGDP
SiDial: ¡Muchas funciones... una sola plataforma!
Descubre las principales funcionalidades de SiDial, el software para centro de llamadas número 1. Haz clic en la característica para profundizar.
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CRM en la nube
Un software para call center 100% basado en la nube que funciona con cualquier sistema operativo.
Grabador de Llamadas
Puedes grabar y almacenar en línea tus llamadas para monitorear la calidad de las interacciones.
Omnicanal
Puedes enviar correos electrónicos y SMS directamente desde el sistema al cliente para confirmaciones, recordatorios, etc.
Marcador Predictivo
Un sistema de marcación automática que, gracias al análisis de datos, predice cuándo estarán disponibles los operadores y realiza nuevas llamadas en función de esta predicción.
Gestión de Contactos
Una gestión avanzada de listas de contactos que te permite desarrollar la estrategia de ventas más efectiva y mejorar la experiencia del cliente.
Gestión de Citas
Una sección dedicada a la gestión de citas hechas por los operadores, accesible a través de un área reservada.
Estadísticas en tiempo real
Puedes monitorear datos sobre el rendimiento del trabajo, campañas individuales, resultados y citas.
Diseño Responsive
Nuestro software basado en la nube está diseñado para funcionar a la perfección en cualquier dispositivo, incluidos ordenadores de escritorio, smartphones y tabletas.
Gestión de Usuarios
Gestión completa de listas de usuarios, con funcionalidades avanzadas de geolocalización y asignación de permisos.
Teleselling
Puedes hacer más eficiente el trabajo de tu equipo de ventas, ahorrando tiempo e incrementando los ingresos.
Chat
Un chat interno que permite a los colegas comunicarse entre ellos para poder atender mejor las solicitudes de los usuarios.
IVR (Interactive Voice Responder)
Un potente contestador automático que simplifica la gestión de las llamadas entrantes.
Líneas VoIP
Usamos exclusivamente líneas VoIP de la más alta calidad que garantizan un audio excelente, con llamadas fluidas y sin interrupciones.
Gestión de Citas
La gestión de citas tomadas por los operadores se vuelve una operación simple e intuitiva gracias al uso de un calendario compartido.
Teletrabajo
El software para centros de llamadas diseñado para el trabajo remoto, accesible desde cualquier sistema operativo mediante un navegador web, sin necesidad de instalaciones ni configuraciones complejas.
Telemarketing
La marcación predictiva y la gestión automática de llamadas mejoran la eficiencia de las operaciones de telemarketing.
MrBOT
Un bot que te permite seleccionar una lista de contactos, cargar un mensaje de voz y dejar que un operador virtual introduzca tu oferta comercial.
List Mix
Equilibra la carga de trabajo de los operadores gracias a la gestión simultánea de múltiples listas. Define reglas personalizadas.
SiDial es un software en la nube diseñado por quienes entienden perfectamente las dinámicas de trabajo de un centro de llamadas entrantes o salientes. Esto lo convierte en una solución perfecta para aumentar la productividad diaria.
