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Características SiDial

Funcionalidad

Garantice una experiencia a los usuarios simple y concreta gracias a herramientas que facilitan el camino de adquisición de un cliente o respuesta a una solicitud de asistencia. Si el operador necesita enviar comunicaciones, puede hacerlo con un sistema multicanal que le permite enviar tanto SMS como E-mails.

SiDial opera en pleno cumplimiento de todas las normas previstas por el RGDP

SiDial: ¡Muchas funciones... una sola plataforma!

Descubre las principales funcionalidades de SiDial, el software para centro de llamadas número 1. Haz clic en la característica para profundizar.
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CRM en la nube

Un software para call center 100% basado en la nube que funciona con cualquier sistema operativo.

Grabador de Llamadas

Puedes grabar y almacenar en línea tus llamadas para monitorear la calidad de las interacciones.

Omnicanal

Puedes enviar correos electrónicos y SMS directamente desde el sistema al cliente para confirmaciones, recordatorios, etc.

Marcador Predictivo

Un sistema de marcación automática que, gracias al análisis de datos, predice cuándo estarán disponibles los operadores y realiza nuevas llamadas en función de esta predicción.

Gestión de Contactos

Una gestión avanzada de listas de contactos que te permite desarrollar la estrategia de ventas más efectiva y mejorar la experiencia del cliente.

Gestión de Citas

Una sección dedicada a la gestión de citas hechas por los operadores, accesible a través de un área reservada.

Estadísticas en tiempo real

Puedes monitorear datos sobre el rendimiento del trabajo, campañas individuales, resultados y citas.

Diseño Responsive

Nuestro software basado en la nube está diseñado para funcionar a la perfección en cualquier dispositivo, incluidos ordenadores de escritorio, smartphones y tabletas.

Gestión de Usuarios

Gestión completa de listas de usuarios, con funcionalidades avanzadas de geolocalización y asignación de permisos.

Teleselling

Puedes hacer más eficiente el trabajo de tu equipo de ventas, ahorrando tiempo e incrementando los ingresos.

Chat

Un chat interno que permite a los colegas comunicarse entre ellos para poder atender mejor las solicitudes de los usuarios.

IVR (Interactive Voice Responder)

Un potente contestador automático que simplifica la gestión de las llamadas entrantes.

Líneas VoIP

Usamos exclusivamente líneas VoIP de la más alta calidad que garantizan un audio excelente, con llamadas fluidas y sin interrupciones.

Gestión de Citas

La gestión de citas tomadas por los operadores se vuelve una operación simple e intuitiva gracias al uso de un calendario compartido.

Teletrabajo

El software para centros de llamadas diseñado para el trabajo remoto, accesible desde cualquier sistema operativo mediante un navegador web, sin necesidad de instalaciones ni configuraciones complejas.

Telemarketing

La marcación predictiva y la gestión automática de llamadas mejoran la eficiencia de las operaciones de telemarketing.

MrBOT

Un bot que te permite seleccionar una lista de contactos, cargar un mensaje de voz y dejar que un operador virtual introduzca tu oferta comercial.

List Mix

Equilibra la carga de trabajo de los operadores gracias a la gestión simultánea de múltiples listas. Define reglas personalizadas.