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Características SiDial

Telemarketing

Las necesidades y expectativas de los clientes evolucionan, modificando también las formas en que las empresas deben relacionarse con ellos. La satisfacción del cliente ya no se basa únicamente en la capacidad de una empresa para gestionar las llamadas entrantes. La clave del éxito es mantener a los clientes contentos, informados y comprometidos sin importar cuándo y cómo se comuniquen con usted: por teléfono o por chat.

El telemarketing es la solución perfecta para los call centers que se dedican a campañas de telefonía. Nuestro software ofrece a los call centers la solución adecuada para organizar sus actividades.

SiDial: ¡Muchas funciones, una sola plataforma!
Descubra las principales características de SiDial, el software para call center número 1. Haga clic en las características para obtener más información.
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CRM Cloud

Sistema completo para las gestiones de contactos y administrativa del call center 100% Cloud

Grabación de llamadas

Puede grabar llamadas tanto para un control de calidad interno, como para gestión de órdenes vocales

Comunicación y Marketing

Posibilidad de enviar directamente desde el sistema correos electrónicos y SMS al cliente, para confirmación, recordatorio...

Predictivo

Este sistema permite obtener un proceso de automatización, generando un aumento de llamadas válidas

Gestión de base de datos

Puedes gestionar tu base de datos de forma rápida y sencilla para aplicar la mejor estrategia posible

Gestión de citas

Sistema de gestión de citas tomadas por los Operadores a favor de los Agentes, disponible a través de un área dedicada.

Estadísticas en real time

Puede consultar datos sobre el progreso del trabajo, campañas individuales, resultados y citas

Sistema Responsive

Nuestra solución es apta para cualquier tipo de dispositivo, tanto de escritorio como móvil, así como smartphones

Gestión Usuarios

Gestión completa de listas de usuarios con posibilidad de geolocalización y diversificación de permisos

Televentas

SiDial te permite optimizar el trabajo de su equipo de ventas, ahorrando tiempo y aumentando sus ingresos.

Chat

Un sistema de chat interno que permite comunicarse entre colegas para atender mejor las solicitudes

IVR sin operador

Puedes grabar llamadas tanto para un control de calidad interno, como para la gestión de órdenes vocales.

VoIP de alta calidad

Utilizamos exclusivamente tráfico VoIP de muy alta calidad para evitar y predecir todo tipo de errores y/o problemas

Módulo Agentes

Una completa personalización de acceso para los agentes con gestión de datos, citas y rendimientos.

Smart Working

Tu puesto de trabajo accesible desde cualquier lugar para poder trabajar en smart working.

Telemarketing

Con SiDial tendrás a disposición en tu call center la solución adecuada para organizar actividades rutinarias.

Funcionalidad

Ofrece a tus clientes un sistema de conferencias con operadores, soporte por chat y mucho más...

List Mix

Equilibra el trabajo de los operadores gestionando varias bases de datos al mismo tiempo. Personaliza tus reglas. Puedes decidir de forma independiente en qué porcentaje trabajar cada base de datos

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SiDial en la nube es un software diseñado por quienes conocen a la perfección la dinámica de trabajo de un call center y contact center, obteniendo así un producto perfecto para aumentar la productividad diaria.
SiDial está en línea con la regulación de la UE 2016/679

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