Caratteristiche SiDial
Modulo Agenti
Con SiDial la gestione degli agenti e degli appuntamenti del tuo call center diventa un’operazione semplice e intuitiva, grazie all’utilizzo di un calendario condiviso che facilita l’organizzazione e la programmazione delle attività sul territorio. Questo strumento consente a tutti i membri del team di avere accesso in tempo reale agli appuntamenti fissati, garantendo una sincronizzazione perfetta e riducendo al minimo le possibilità di sovrapposizioni o dimenticanze.
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CRM in Cloud
Un software per call center 100% su cloud, accessibile da qualsiasi sistema operativo.
Registratore Chiamate
Puoi registrare e archiviare online le tue chiamate per monitorare la qualità delle interazioni.
Omnichannel
Puoi inviare direttamente dal sistema email e SMS al cliente per conferme, promemoria, ecc.
Predictive Dialer
Un sistema di composizione automatica che, grazie all'analisi dei dati, prevede quando gli operatori saranno disponibili e avvia nuove chiamate in base a questa previsione.
Gestione Liste
Una gestione avanzata delle liste contatti che ti permette di sviluppare la strategia di vendita più efficace e migliorare l'esperienza clienti.
Gestione Appuntamenti
Una sezione dedicata alla gestione degli appuntamenti presi dagli operatori, accessibile tramite un'area riservata.
Statistiche in tempo reale
Puoi controllare dati sull'andamento del lavoro, delle singole campagne, di esiti e appuntamenti.
Responsive Design
Il nostro software cloud è progettato per funzionare perfettamente su ogni dispositivo, inclusi desktop, smartphone e tablet.
Gestione Utenti
Gestione completa delle liste utenti, con funzionalità avanzate di geo-localizzazione e assegnazione dei permessi.
Teleselling
Puoi rendere più efficiente l'operato del team di vendita, risparmiando tempo e incrementando i ricavi.
Chat
Una chat interna che permette ai colleghi di comunicare tra loro per poter affrontare al meglio le richieste degli utenti.
IVR (Interactive Voice Responder)
Un potente risponditore automatico che semplifica la gestione delle chiamate in entrata.
Linee VoIP
Utilizziamo esclusivamente linee VoIP di altissima qualità che garantiscono un audio eccellente, con chiamate fluide e senza interruzioni.
Gestione Appuntamenti
La gestione degli appuntamenti presi dagli operatori diventa un’operazione semplice e intuitiva, grazie all’utilizzo di un calendario condiviso.
Smart Working
Il software per call center pensato per lo smart working, accessibile da qualsiasi sistema operativo tramite browser web, senza installazioni o configurazioni complesse.
Telemarketing
La composizione predittiva e la gestione automatica delle chiamate migliorano l'efficienza delle operazioni telemarketing.
MrBOT
Un bot che ti permette di scegliere una lista contatti, caricare un messaggio vocale e lasciare che un operatore virtuale introduca la tua offerta commerciale.
List Mix
Bilancia il carico di lavoro degli operatori grazie alla gestione simultanea di più liste. Definisci regole personalizzate.
