Gestione Appuntamenti Agenti

Gestione appuntamenti agenti con SiDial, il software per call center. Potrai gestire in modo semplice e veloce tutti gli appuntamenti presi dagli Operatori per gli agenti che potranno accedere e consultare online attraverso un’area dedicata.

Gli appuntamenti vengono presi sfruttando il geodialing che consente la visualizzazione automatica delle anagrafiche presenti nelle stessa zona di pertinenza di uno o più Agenti. Il sistema di georeferenziazione, che va a calcolare le distanze geografiche tra un appuntamento e quello seguente, fornendo all’agente la possibilità di raggiungere i singoli luoghi ottimizzando tempi e spostamenti.

L’Agente avrà l’opportunità di scaricare il suo calendario appuntamenti avendo accesso ad un applicativo, grazie alle proprie credenziali. In questo modo ha anche la possibilità di lavorarli rilasciando feedback sugli esiti, completi di note e caricando file per singolo appuntamento. La piattaforma SiDial, inoltre, offre un accesso con proprietà di livello superiore per il Supervisore, che avrà la possibilità di verificare e coordinare le attività gestendo gli appuntamenti di tutto il parco Agenti.