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Caratteristiche SiDial

Gestione Appuntamenti Agenti

Gestione appuntamenti agenti con SiDial, il software per call center. Potrai gestire in modo semplice e veloce tutti gli appuntamenti presi dagli Operatori per gli agenti che potranno accedere e consultare online attraverso un’area dedicata.

Gli appuntamenti vengono presi sfruttando il geodialing che consente la visualizzazione automatica delle anagrafiche presenti nelle stessa zona di pertinenza di uno o più Agenti. Il sistema di georeferenziazione, che va a calcolare le distanze geografiche tra un appuntamento e quello seguente, fornendo all’agente la possibilità di raggiungere i singoli luoghi ottimizzando tempi e spostamenti.

L’Agente avrà l’opportunità di scaricare il suo calendario appuntamenti avendo accesso ad un applicativo, grazie alle proprie credenziali. In questo modo ha anche la possibilità di lavorarli rilasciando feedback sugli esiti, completi di note e caricando file per singolo appuntamento. La piattaforma SiDial, inoltre, offre un accesso con proprietà di livello superiore per il Supervisore, che avrà la possibilità di verificare e coordinare le attività gestendo gli appuntamenti di tutto il parco Agenti.

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SiDial: tante funzioni... una sola piattaforma!
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CRM in Cloud

Sistema completo per la gestione dei contatti ed amministrativa del call center 100% in cloud

Registra Chiamate

Puoi registrare le chiamate sia per controllo qualità interno che per gestione di vocal order.

Comunicazione e Marketing

Possibilità di inviare direttamente dal sistema email ed SMS al cliente per conferma, promemoria ecc.

Predictive

Questo sistema permette di ottenere un processo di automazione, generando un incremento delle chiamate valide.

Gestione Liste

Puoi gestire le tue liste in modo semplice e veloce per poter aumentare la migliore strategia possibile.

Gestione Appuntamenti

Sistema di gestione degli appuntamenti presi dagli Operatori per gli Agenti e consultabili attraverso un’area dedicata.

Statistiche in tempo reale

Puoi controllare dati sull'andamento del lavoro, delle singole campagne, degli esiti e degli appuntamenti.

Sistema Responsive

La nostra soluzione si adatta a qualunque tipo di dispotivo sia desktop che mobile come smartphone e tablet.

Gestione Utenti

Completa gestione delle liste utenti con possibilità di geo-localizzazione e granulazione dei permessi.

Teleselling

SiDial ti permette di ottimizzare il lavoro del tuo team di vendita, risparmiando tempo e aumentando le tue entrate.

Chat

Un sistema di chat interno che consente di comunicare tra colleghi per poter affrontare al meglio le richieste.

IVR senza operatore

Puoi registrare le chiamate sia per controllo qualità interno che per gestione di vocal order.

VoIP ad alta qualità

Utilizziamo solo traffico VoIP di qualità elevatissima per evitare e prevedere ogni sorta di errore o problematica.

Modulo Agenti

Una completa personalizzazione dell'accesso per gli agenti con gestione liste, appuntamenti e performance.

Smart Working

La tua postazione accessibile ovunque per poter lavorare in smart working, anche con un dispositivo mobile.

Telemarketing

Con SiDial avrai a disposizione del tuo call center la soluzione giusta per organizzare le attività di routine.

Facility

Offri ai tuoi clienti un sistema di conferenza con tre operatori, supporto in chat e tanto altro...

List Mix

Bilancia il lavoro degli operatori gestendo anche più liste contemporaneamente. Personalizza le tue regole.

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SiDial in cloud è un software progettato da chi conosce perfettamente le dinamiche di lavoro di un call center e contact center ottenendo così un prodotto perfetto per aumentare la produttività quotidiana.
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