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Inbound

Chiamate in entrata

Il nostro software per la gestione delle chiamate in entrata per call center è fatto di uno o più numeri geographic VoIP, con il prefisso prescelto; in funzione della gestione di prodotti diversi, strategie differenziate o per le multi commesse che si gestiscono. Molto semplice da utilizzare, flessibile e scalabile.

Grazie a SiDial potrai così razionalizzare le risorse impiegate e le chiamate ricevute diventando così uno strumento fondamentale per la valutazione della qualità del servizio.

sidial chiamate in entrata

Le principali caratteristiche

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Sistema IVR

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Gestione code chiamate in entrata

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Reportistica dettagliata

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Configurazione orari di apertura e chiusura

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Trasferimento di chiamata a numero esterno

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Numerazioni internazionali

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Trasferimento interno a singola campagna

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Trasferimento interno a singolo utente

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Protocolli di compressione a banda stretta

SiDial: tante funzioni... una sola piattaforma!
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CRM in Cloud

Sistema completo per la gestione dei contatti ed amministrativa del call center 100% in cloud

Registra Chiamate

Puoi registrare le chiamate sia per controllo qualità interno che per gestione di vocal order.

Comunicazione e Marketing

Possibilità di inviare direttamente dal sistema email ed SMS al cliente per conferma, promemoria ecc.

Predictive

Questo sistema permette di ottenere un processo di automazione, generando un incremento delle chiamate valide.

Gestione Liste

Puoi gestire le tue liste in modo semplice e veloce per poter aumentare la migliore strategia possibile.

Gestione Appuntamenti

Sistema di gestione degli appuntamenti presi dagli Operatori per gli Agenti e consultabili attraverso un’area dedicata.

Statistiche in tempo reale

Puoi controllare dati sull'andamento del lavoro, delle singole campagne, degli esiti e degli appuntamenti.

Sistema Responsive

La nostra soluzione si adatta a qualunque tipo di dispotivo sia desktop che mobile come smartphone e tablet.

Gestione Utenti

Completa gestione delle liste utenti con possibilità di geo-localizzazione e granulazione dei permessi.

Teleselling

SiDial ti permette di ottimizzare il lavoro del tuo team di vendita, risparmiando tempo e aumentando le tue entrate.

Chat

Un sistema di chat interno che consente di comunicare tra colleghi per poter affrontare al meglio le richieste.

IVR senza operatore

Puoi registrare le chiamate sia per controllo qualità interno che per gestione di vocal order.

VoIP ad alta qualità

Utilizziamo solo traffico VoIP di qualità elevatissima per evitare e prevedere ogni sorta di errore o problematica.

Modulo Agenti

Una completa personalizzazione dell'accesso per gli agenti con gestione liste, appuntamenti e performance.

Smart Working

La tua postazione accessibile ovunque per poter lavorare in smart working, anche con un dispositivo mobile.

Telemarketing

Con SiDial avrai a disposizione del tuo call center la soluzione giusta per organizzare le attività di routine.

Facility

Offri ai tuoi clienti un sistema di conferenza con tre operatori, supporto in chat e tanto altro...

List Mix

Bilancia il lavoro degli operatori gestendo anche più liste contemporaneamente. Personalizza le tue regole.

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SiDial in cloud è un software progettato da chi conosce perfettamente le dinamiche di lavoro di un call center e contact center ottenendo così un prodotto perfetto per aumentare la produttività quotidiana.
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