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Noticias y Actualizaciones
Predictive Dialer vs. Power Dialer: ¿cuál elegir?
En el mundo de los call centers, la adopción de tecnologías innovadoras puede transformar radicalmente la productividad y la eficiencia. Dos de las soluciones más influyentes en este sector son el predictive dialer (Marcador Predictivo) y el power dialer, ambos...
Centros de llamadas tradicionales vs cloud call center: las ventajas de la nube
En los últimos años, el sector del servicio al cliente ha visto una transformación significativa gracias a la evolución tecnológica. Dos de las opciones principales para las empresas son los centros de llamadas tradicionales y los centros de llamadas en la nube....
Generación de leads y call centers: estrategias para incrementar las ventas
La generación de leads es una acción indispensable para cualquier empresa que desee incrementar sus ventas y ampliar su base de clientes. Sin embargo, también se trata de una operación compleja que requiere estrategias bien planificadas y una implementación efectiva....
Call centers médicos: mejores prácticas para un servicio excelente
Cómo funcionan los call centers médicos Si los call centers genéricos sirven a varios sectores y ofrecen una gama de servicios, incluyendo soporte al cliente, ventas, asistencia técnica y más, los call centers médicos se enfocan exclusivamente en el sector sanitario....
Diferencia entre Telemarketing y Televenta: La Guía Completa
Los call centers desempeñan un papel fundamental en las estrategias de marketing y ventas de muchas empresas. Entre las diversas actividades que los call centers pueden gestionar, dos de las más comunes son el telemarketing y la televenta. Aunque estos términos a...
Cómo crear una estrategia ganadora para una campaña outbound exitosa
Las campañas outbound representan una herramienta poderosa en manos de una empresa para llegar a clientes potenciales y regulares con el objetivo de incrementar las ventas, realizar encuestas, concertar citas, promover la marca y cobrar deudas. Sin embargo, la...
