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Caratteristiche SiDial

Gestione Utenti

Con il CRM in cloud puoi gestire tutti i contatti provenienti da più piattaforme e presenti su più liste. Puoi gestire i richiami, inviare comunicazioni e suddividere, ad esempio, i contatti per localizzazione in modo da poter ottenere il massimo risultato dalla singola campagna in atto. Il nostro software consente inoltre di granulare i permessi di accesso concedendo, ad esempio, la vista di una lista piuttosto che di un’altra, a diversi operatori.

SiDial: tante funzioni... una sola piattaforma!
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CRM in Cloud

Un software per call center 100% su cloud, accessibile da qualsiasi sistema operativo.

Registratore Chiamate

Puoi registrare e archiviare online le tue chiamate per monitorare la qualità delle interazioni.

Omnichannel

Puoi inviare direttamente dal sistema email e SMS al cliente per conferme, promemoria, ecc.

Predictive Dialer

Un sistema di composizione automatica che, grazie all'analisi dei dati, prevede quando gli operatori saranno disponibili e avvia nuove chiamate in base a questa previsione.

Gestione Liste

Una gestione avanzata delle liste contatti che ti permette di sviluppare la strategia di vendita più efficace e migliorare l'esperienza clienti.

Gestione Appuntamenti

Una sezione dedicata alla gestione degli appuntamenti presi dagli operatori, accessibile tramite un'area riservata.

Statistiche in tempo reale

Puoi controllare dati sull'andamento del lavoro, delle singole campagne, di esiti e appuntamenti.

Responsive Design

Il nostro software cloud è progettato per funzionare perfettamente su ogni dispositivo, inclusi desktop, smartphone e tablet.

Gestione Utenti

Gestione completa delle liste utenti, con funzionalità avanzate di geo-localizzazione e assegnazione dei permessi.

Teleselling

Puoi rendere più efficiente l'operato del team di vendita, risparmiando tempo e incrementando i ricavi.

Chat

Una chat interna che permette ai colleghi di comunicare tra loro per poter affrontare al meglio le richieste degli utenti.

IVR (Interactive Voice Responder)

Un potente risponditore automatico che semplifica la gestione delle chiamate in entrata.

Linee VoIP

Utilizziamo esclusivamente linee VoIP di altissima qualità che garantiscono un audio eccellente, con chiamate fluide e senza interruzioni.

Gestione Appuntamenti

La gestione degli appuntamenti presi dagli operatori diventa un’operazione semplice e intuitiva, grazie all’utilizzo di un calendario condiviso.

Smart Working

Il software per call center pensato per lo smart working, accessibile da qualsiasi sistema operativo tramite browser web, senza installazioni o configurazioni complesse.

Telemarketing

La composizione predittiva e la gestione automatica delle chiamate migliorano l'efficienza delle operazioni telemarketing.

MrBOT

Un bot che ti permette di scegliere una lista contatti, caricare un messaggio vocale e lasciare che un operatore virtuale introduca la tua offerta commerciale.

List Mix

Bilancia il carico di lavoro degli operatori grazie alla gestione simultanea di più liste. Definisci regole personalizzate.