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Noticias y Actualizaciones
Cloud contact center para servicio remoto
En los últimos años, el panorama del servicio al cliente ha experimentado una transformación significativa, gracias a la adopción de nuevas tecnologías y, en particular, de las soluciones en la nube. Los cloud contact centers han...
Data-Driven Call Center: Estrategias para Leads
En el mundo de los call centers outbound, donde la generación de leads representa un objetivo prioritario, adoptar un enfoque data-driven puede marcar la diferencia. Gracias al data-driven marketing, los centros de llamadas pueden analizar y utilizar datos...
Software para call centers: funciones clave
En un mercado altamente competitivo, los centros de llamadas representan uno de los principales puntos de contacto entre las empresas y los clientes, y contar con un software de alto rendimiento puede marcar la diferencia entre un servicio de atención eficiente...
¿Qué es un call center omnicanal y cómo funciona?
Cuando se habla de centro de llamadas salientes o centro de llamadas entrantes, es importante recordar que la tecnología juega un papel fundamental en la adaptación de las empresas a los nuevos modelos de comunicación. Entre las innovaciones más significativas destaca...
Normas de telemarketing en Italia: riesgos
En los últimos años, el telemarketing se ha convertido en un sector cada vez más regulado, con el objetivo de proteger a los consumidores de prácticas invasivas y molestas. En este contexto, el Decreto Legislativo 24 de marzo de 2024, n. 48 introduce modificaciones al...
Software Call Center con Demo Gratuita: Cómo Elegir sin Riesgos
Cuando se trata de elegir el mejor software para call center, la decisión puede ser compleja. El mercado ofrece numerosas soluciones, cada una con diferentes funcionalidades, costos y características técnicas. En este contexto, una de las herramientas más útiles para...
