Caratteristiche SiDial
Facility
Garantisci una esperienza agli utenti semplice e concreta grazie a strumenti che facilitano il percorso di acquisizione di un cliente o di risposta ad una richiesta di assistenza. Potrai infatti disporre di un sistema di live chat, oppure di attivare un sistema di conversazione a tre. Se l’operatore necessita di inviare comunicazioni potrà farlo con un sistema multicanale che gli consente di inviare sia SMS che E-mail. SiDial opera nel massimo rispetto di tutte le normative previste dal GDPR

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CRM in Cloud
Sistema completo per la gestione dei contatti ed amministrativa del call center 100% in cloud
Registra Chiamate
Puoi registrare le chiamate sia per controllo qualità interno che per gestione di vocal order.
Comunicazione e Marketing
Possibilità di inviare direttamente dal sistema email ed SMS al cliente per conferma, promemoria ecc.
Predictive
Gestione Liste
Puoi gestire le tue liste in modo semplice e veloce per poter aumentare la migliore strategia possibile.
Gestione Appuntamenti
Sistema di gestione degli appuntamenti presi dagli Operatori per gli Agenti e consultabili attraverso un’area dedicata.