Blog

News & Updates

Cosa serve per aprire un call center efficace

Aprire un call center oggi non significa più solo allestire una sala con scrivanie, telefoni e operatori. Oggi il cuore di un call center efficace è la tecnologia. Software in cloud, CRM integrati, strumenti per la gestione dei lead e metriche di...

leggi tutto

Quando passare a un call center in cloud

Nel mondo dei contact center moderni, il passaggio al cloud non è più solo una possibilità: è spesso una necessità. Molte aziende, grandi e piccole, si trovano oggi a valutare quando passare a un call center in cloud, spinte da...

leggi tutto

Come scrivere uno script vincente per il telemarketing

Nel mondo del telemarketing outbound, avere uno script efficace può fare la differenza tra una chiamata che viene interrotta dopo pochi secondi e una conversazione che porta a una conversione. Uno script ben scritto aiuta gli operatori a restare concentrati,...

leggi tutto

Call center inbound e outbound: le differenze

Nel mondo delle comunicazioni aziendali, i call center svolgono un ruolo fondamentale nella gestione del rapporto tra azienda e cliente. Ma non tutti i call center sono uguali. Una distinzione fondamentale, spesso trascurata da chi si avvicina per la prima volta a...

leggi tutto

Call center in cloud: vantaggi e soluzioni

Nel settore delle comunicazioni aziendali, la migrazione verso soluzioni cloud è ormai una realtà consolidata. Per i responsabili di call center inbound e outbound, scegliere un software per call center in cloud significa oggi puntare su...

leggi tutto