Blog
News & Updates
Come usare i Big Data per migliorare le prestazioni del tuo call center
L’utilizzo dei Big Data è diventato un elemento imprescindibile per le aziende che vogliono ottimizzare le operazioni nei loro call center. In un settore in cui la qualità del servizio clienti è determinante, la gestione e l’analisi...
Le caratteristiche principali di un software per call center efficace
Un software per call center efficace rappresenta un pilastro fondamentale per la gestione di comunicazioni aziendali di qualità, ottimizzando i processi sia inbound che outbound. La scelta del software giusto può fare la differenza nel migliorare la...
Strategia efficaci per la formazione degli operatori di un call center
La formazione degli operatori di call center rappresenta uno degli aspetti fondamentali per il successo delle attività di inbound e outbound. Un team ben addestrato è in grado di fornire un servizio clienti di qualità, migliorare la...
Come scegliere il miglior software per call center inbound
Scegliere il software per call center più adeguato alle proprie esigenze è un’operazione fondamentale per ogni azienda che desideri offrire un servizio clienti di alto livello. Nei prossimi paragrafi analizzeremo tutte le principali...
Telemarketing vs Teleselling: differenze e vantaggi
Nel mondo della comunicazione telefonica orientata al business, il telemarketing e il teleselling rappresentano due approcci distinti che spesso vengono confusi. Comprendere le differenze tra queste due strategie è però indispensabile per definire...
Come usare l’AI nei call center inbound per migliorare il servizio clienti
Negli ultimi anni l’Intelligenza Artificiale (AI) è diventata sempre più un pilastro fondamentale nell’ambito dei servizi di assistenza clienti, in particolare per i call center inbound. In questo articolo, esploreremo nel dettaglio come e...