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News & Updates
Quando usare il Predictive Dialer nei call center: scenari d’uso e vantaggi
Il mondo dei call center è in costante evoluzione e, con l'aumento della concorrenza e delle aspettative dei clienti, l'efficienza operativa è diventata una priorità assoluta. Un Predictive Dialer è una delle tecnologie più efficaci per ottimizzare le prestazioni di...
Upselling e cross selling: come aumentare le vendite dei call center
Nel mondo del telemarketing e delle vendite, il call center è uno strumento essenziale per entrare in contatto diretto con i clienti, offrendo soluzioni personalizzate e incrementando i profitti aziendali. Due delle tecniche più efficaci utilizzate nei call center...
VoIP vs telefonia tradizionale nei call center: qual è la scelta migliore?
Una comunicazione efficace è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda, specialmente per i call center, che dipendono completamente dalla qualità delle loro interazioni telefoniche. Uno dei dilemmi principali che i proprietari di un call center devono...
Migliorare la lead generation di un call center con gli insight azionabili
La lead generation è uno degli obiettivi principali per qualsiasi call center outbound orientato al telemarketing e alle vendite. Tuttavia, non basta generare un alto volume di lead; è fondamentale garantire che questi lead siano di qualità e abbiano un alto...
Call center: 10 consigli per ridurre lo stress degli operatori
Il servizio clienti è il cuore pulsante di ogni azienda, ma lavorare in un call center può essere estremamente stressante. Gli operatori si trovano spesso a dover gestire clienti difficili, raggiungere obiettivi stringenti e navigare tra tecnologie complesse, tutto...
Come scegliere il miglior software per call center
Scegliere il giusto software per call center è fondamentale per garantire la produttività e migliorare l’esperienza del cliente. Che tu stia gestendo un call center inbound o outbound, il software deve avere caratteristiche specifiche per supportare ogni aspetto delle...