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Call center software: cosa deve avere nel 2025
Nel 2025, il call center software non è più un semplice strumento per gestire chiamate in entrata e in uscita: è il cuore pulsante di ogni azienda che voglia offrire un’esperienza cliente efficiente, personalizzata e omnicanale. Con...
Call center per e-commerce: servizi più richiesti
Negli ultimi anni, l’e-commerce ha conosciuto una crescita esponenziale, trasformando radicalmente il rapporto tra aziende e clienti. In questo scenario sempre più competitivo, affidarsi a un call center specializzato per e-commerce può fare la...
Come gestire le blacklist nel telemarketing
Al giorno d'oggi nel telemarketing outbound, la gestione delle blacklist è diventata una priorità imprescindibile. Con l’inasprimento delle normative sulla privacy, l’aumento delle segnalazioni da parte dei consumatori e la necessità...
Software per call center inbound: le funzionalità indispensabili
Nel mondo delle comunicazioni aziendali, i software per call center inbound sono diventati uno strumento imprescindibile. Dalle aziende di medie dimensioni ai grandi contact center, la gestione efficace delle chiamate in entrata è fondamentale per garantire un...
Call center recupero crediti: script efficaci
Nel mondo sempre del recupero crediti i call center svolgono un ruolo fondamentale per garantire il rientro delle somme dovute in tempi rapidi, nel rispetto della normativa vigente e mantenendo un rapporto civile con il debitore. Ma cosa rende davvero efficace un call...
Tecniche di cold calling per call center outbound
Nel mondo del call center outbound e delle campagne di telemarketing, il cold calling è ancora oggi uno strumento potente. Sebbene molti lo considerino una tecnica superata, se eseguito nel modo giusto può aprire opportunità concrete, generare...