Blog
News & Updates
Generazione di lead e call center: strategie per incrementare le vendite
La generazione di lead è un'azione indispensabile per qualsiasi azienda desideri incrementare le proprie vendite e ampliare la propria base clienti. Ma si tratta anche di un'operazione complessa che richiede strategie ben pianificate e un'implementazione efficace. I...
Call center sanitari: migliori pratiche per un servizio eccellente
Come funzionano i call center sanitari Se i call center generici servono vari settori e offrono una gamma di servizi, tra cui supporto clienti, vendite, assistenza tecnica e altro ancora, i call center sanitari si concentrano esclusivamente sul settore sanitario....
Differenza tra Telemarketing e Teleselling: la guida completa
I call center svolgono un ruolo fondamentale nelle strategie di marketing e vendita di molte aziende. Tra le diverse attività che i call center possono gestire, due delle più comuni sono il telemarketing e il teleselling. Anche se questi termini sono spesso usati in...
Come creare una strategia vincente per una campagna outbound di successo
Le campagne outbound rappresentano uno strumento potente nelle mani di un'azienda, per raggiungere clienti potenziali e regolari con l’obiettivo di incrementare le vendite, effettuare sondaggi, fissare appuntamenti, promuovere il brand e riscuotere debiti. Tuttavia,...
Cosa sono IVR e ACD: differenze e vantaggi per i call center
Quando si parla di call center, l'efficienza e la gestione ottimale delle chiamate sono elementi fondamentali per garantire un servizio clienti di qualità. Due delle tecnologie più utilizzate per raggiungere questi obiettivi sono l'IVR (Interactive Voice Response) e...
Differenza tra Omnichannel e Multichannel nel servizio clienti
Nel mondo dei call center e della gestione del servizio clienti, i termini "omnichannel" e "multichannel" sono spesso utilizzati in modo intercambiabile. Tuttavia, rappresentano due approcci molto diversi che possono influenzare profondamente la...