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Noticias y Actualizaciones
Cómo usar la IA en los call centers inbound para mejorar el servicio al cliente
En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido cada vez más en un pilar fundamental en el ámbito de los servicios de atención al cliente, especialmente para los call centers inbound. En este artículo...
Lead Nurturing en los Call Centers: Cómo Fidelizar a los Clientes de la Mejor Manera
El lead nurturing es un proceso estratégico que consiste en construir relaciones duraderas con clientes potenciales, guiándolos a través del embudo de ventas mediante comunicaciones personalizadas. En los call centers outbound, que gestionan...
¿Qué es el outsourcing de call center y cuáles son los beneficios para las PYMEs?
El outsourcing de call center es una estrategia cada vez más popular entre las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que buscan optimizar sus recursos y mejorar la eficiencia del servicio al cliente. Pero, ¿qué significa exactamente...
Guía para elegir el software ideal para los call centers empresariales
La gestión eficiente de un call center empresarial es fundamental para garantizar un servicio al cliente de calidad y optimizar las operaciones de telemarketing. La elección del software para call center adecuado puede marcar la diferencia entre un call...
Estrategias efectivas para optimizar el ROI en las campañas de telemarketing de los call centers
La optimización del ROI (Retorno de la Inversión) en las campañas de telemarketing representa un desafío importante para los call centers outbound. Las empresas que gestionan estas operaciones deben equilibrar los costos operativos, la...
¿Por qué elegir un centro de llamadas virtual para las pymes?
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) enfrentan desafíos únicos al gestionar la comunicación con sus clientes. La evolución tecnológica ofrece soluciones avanzadas como los centros de llamadas virtuales, diseñados...
