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Noticias y Actualizaciones
Nuevas normas para el telemarketing en Italia: ¿qué arriesgan los call centers?
En los últimos años, el telemarketing se ha convertido en un sector cada vez más regulado, con el objetivo de proteger a los consumidores de prácticas invasivas y molestas. En este contexto, el Decreto Legislativo 24 de marzo de 2024, n. 48 introduce modificaciones al...
Por qué elegir un software para call center con demo gratuita
Cuando se trata de elegir el mejor software para call center, la decisión puede ser compleja. El mercado ofrece numerosas soluciones, cada una con diferentes funcionalidades, costos y características técnicas. En este contexto, una de las herramientas más útiles para...
Código de Conducta para Teleselling y Telemarketing en Italia
El 26 de julio de 2023, la Autoridad para las Garantías en las Comunicaciones (AGCOM) dio un paso importante para proteger a los consumidores italianos. Con la aprobación de la Resolución n.º 197/23/CONS, se introdujo un nuevo Código de Conducta que tiene como...
Software de contact center en la nube: las ventajas para tu empresa
Los software de contact center en la nube se han convertido en una de las soluciones más innovadoras y beneficiosas para las empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Este tipo de software ofrece una amplia...
El prefijo local en los centros de llamadas para aumentar la tasa de respuesta
Cuando se trata de telemarketing, uno de los principales objetivos de cualquier centro de llamadas salientes es maximizar la tasa de respuesta de los posibles clientes. Lograr este objetivo se traduce en una mayor eficiencia de las campañas y, en última instancia, en...
Cómo el social selling puede facilitar el telemarketing B2B
Hoy en día, las empresas B2B están descubriendo nuevas formas de llegar a los clientes y mejorar sus estrategias de marketing. Entre las técnicas que están ganando cada vez más relevancia, el social selling se destaca como una herramienta poderosa, especialmente para...
