Blog
Noticias y Actualizaciones
Teletrabajo en los call centers: herramientas y estrategias de gestión
En los últimos años, el mundo de los call centers ha experimentado una auténtica transformación digital. Si antes la gestión de las actividades inbound y outbound estaba estrechamente ligada a la presencia física de los...
Optimizar la gestión de leads en los call center con machine learning
El sector de los call center inbound y outbound es un entorno altamente competitivo, donde la gestión de los leads representa un aspecto crucial para la eficiencia operativa y el ROI de las campañas. Las empresas del sector son conscientes de que hoy en...
Marcación predictiva: cómo aumentar la eficiencia de los call center outbound
En el competitivo mundo de los call center, la eficiencia no es solo un objetivo: es una necesidad. Especialmente en el outbound, donde cada segundo perdido puede traducirse en costes innecesarios y oportunidades desaprovechadas. En este contexto, la marcación...
Técnicas de automatización para reducir los costos en los call centers
La adopción de tecnologías de automatización en los contact centers inbound y los call centers outbound está revolucionando el sector, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo los costos. El principal objetivo de las empresas que...
Data-Driven Marketing: Optimizar las Campañas de Televenta en los Call Centers
En el contexto cada vez más competitivo de los call centers, la adopción del data-driven marketing representa un cambio estratégico para mejorar la eficiencia de las campañas de televenta. Gracias al análisis avanzado de datos, las...
Cloud Contact Center: ¿Por qué elegir una solución escalable?
En la era de la digitalización, los contact centers deben adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes. En este contexto, un cloud contact center representa una solución escalable y flexible para gestionar de...
