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Noticias y Actualizaciones
El registro de consentimientos: ¿una amenaza para los call centers italianos?
El sector del telemarketing en Italia podría enfrentar un cambio decisivo con la introducción de la propuesta de ley A.C. 1316, actualmente en discusión en la Cámara de Diputados. Entre las diversas medidas propuestas, el registro de consentimientos se destaca como...
Cómo elegir el mejor software para call centers outbound
La elección de qué software para call centers outbound adoptar siempre es una decisión crítica para las empresas que operan en áreas como el telemarketing, la recuperación de deudas o las campañas de encuestas. Un software adecuado puede optimizar la gestión de las...
Upselling: estrategias para incrementar el valor medio de las ventas
El upselling es una estrategia de venta clave para incrementar el valor medio de los pedidos, mejorar la rentabilidad y ofrecer una experiencia al cliente enriquecida. Aunque pueda parecer similar al cross-selling, el upselling se distingue por su objetivo: convencer...
Generación de leads B2B: estrategias para aumentar los contactos
La generación de leads representa uno de los desafíos más significativos para las empresas que operan en el mercado B2B. Adquirir nuevos clientes requiere el uso de estrategias dirigidas y la capacidad de calificar contactos, convirtiéndolos en oportunidades de venta...
Marketing Automation: por qué es indispensable en tu call center
En el sector de los call centers, las expectativas de los clientes crecen junto con los avances tecnológicos. Para responder eficazmente a estas demandas, la automatización de los procesos de marketing está cobrando cada vez más importancia. Pero, ¿qué se entiende...
Gestión de preguntas complejas en telemarketing: estrategias efectivas
Cuando se trata de telemarketing, uno de los aspectos más desafiantes para los operadores de un centro de llamadas es manejar las preguntas complejas de los clientes. Este tipo de preguntas puede dificultar a los operadores, especialmente si no disponen de las...
